Política de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma Flowin é uma solução de acompanhamento esportivo responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: contato@quatroin.com.br

2. Dados pessoais coletados e base legal

2.1. Durante a utilização da plataforma, poderemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
1) Dados cadastrais e de identificação do usuário: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e tamanho de camisa. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
2) Dados de autenticação e segurança da conta: utilização de credenciais de acesso, identificadores de sessão e mecanismos de autenticação para permitir login seguro, proteção contra acessos indevidos e manutenção da sessão do usuário. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para prevenção a fraudes e segurança da plataforma.
3) Dados de assessorias esportivas: nome da assessoria e CNPJ, responsável técnico, quando aplicável. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
4) Dados de treino: informações registradas pelo usuário durante a utilização da plataforma, incluindo anotações, métricas esportivas e gravações de áudio enviadas voluntariamente pelo usuário, preferencialmente criptografadas. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
5) Feedback e suporte: informações enviadas em solicitações de suporte, relatos de erro, sugestões ou feedbacks, identificados ou anônimos. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
6) Dados técnicos e de navegação: informações de autenticação, identificadores de sessão e preferências relacionadas ao funcionamento da plataforma

2.2. Os dados pessoais coletados variam conforme as funcionalidades utilizadas pelo usuário e podem ser tratados de forma automatizada para viabilizar a operação da plataforma.

3. Política de cookies

3.1. A plataforma Flowin utiliza cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para seu funcionamento, autenticação do usuário, manutenção da sessão e segurança da navegação.

3.2. Esses cookies essenciais não são utilizados para publicidade, rastreamento comportamental ou marketing mas, para as seguintes finalidades:

• a) Cookies e identificadores de autenticação para manutenção da sessão do usuário autenticado
• b) Registro das preferências relacionadas ao consentimento e funcionamento da plataforma

3.3. Como esses cookies são necessários para a operação da plataforma, sua desativação poderá comprometer funcionalidades essenciais do serviço.

4. Compartilhamento com terceiros

4.1. Utilizamos serviços de terceiros exclusivamente para hospedagem, processamento e armazenamento seguro dos dados da plataforma. Esses fornecedores atuam como operadores de dados, seguindo nossas instruções e sem utilizar os dados pessoais para finalidades próprias de publicidade ou marketing:

• Google Cloud Run — processamento do backend
• Firebase (Google) — armazenamento de dados da aplicação
• Vercel Inc. — hospedagem do frontend

4.2. A plataforma Flowin poderá permitir que o usuário realize a sincronização e o consequente compartilhamento e atualização dos dados pessoais com outros dispositivos de desempenho esportivo. Não vendemos, comercializamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade, de marketing comportamental ou uso independente das informações.

5. Transferência internacional de dados

5.1. Alguns dos fornecedores de infraestrutura utilizados pela plataforma Flowin poderão realizar processamento ou armazenamento de dados pessoais em servidores localizados no exterior.

5.2. Nessas situações, adotamos medidas para assegurar que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção e segurança da informação.

6. Direitos do titular de dados

6.1. Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o titular dos dados pessoais poderá exercer, mediante solicitação, os seguintes direitos:
1) Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
2) Acesso aos dados pessoais tratados pela plataforma;
3) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável e observada a regulamentação da autoridade competente;
6) Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
7) Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha havido uso compartilhado de dados;
8) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9) Revogação do consentimento, nos casos em que o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
10) Oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, nos termos da LGPD.

6.2. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@quatroin.com.br.

6.3. As solicitações poderão exigir verificação de identidade do titular para garantir a segurança e proteção dos dados pessoais.

7. Retenção e eliminação de dados

7.1. Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo a prestação dos serviços da plataforma Flowin, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e prevenção a fraudes.

7.2. Enquanto a conta do usuário permanecer ativa, determinadas informações poderão ser mantidas para viabilizar o funcionamento da plataforma e a continuidade dos serviços contratados.

7.3. Em caso de solicitação de exclusão da conta, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados em prazo razoável, ressalvadas as hipóteses de retenção permitidas ou exigidas pela legislação aplicável.

7.4. Registros técnicos, backups e informações necessárias para cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos por períodos adicionais, conforme permitido pela legislação vigente.

8. Segurança da informação

8.1. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

8.2. Entre as medidas de segurança aplicadas, destacam-se:
a) Utilização de conexões seguras e criptografadas;
b) Controle de autenticação e gerenciamento de acesso de usuários;
c) Restrição de acesso a dados pessoais conforme perfil de acesso;
d) Monitoramento e proteção da infraestrutura utilizada pela plataforma;
e) Adoção de práticas voltadas à segurança e integridade das informações armazenadas.

8.3. Apesar da adoção de medidas de segurança adequadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança para proteção de suas credenciais e dispositivos.

8.4. A plataforma Flowin emprega seus melhores esforços para proteger e respeitar as informações pessoais de seus usuários. Para o acesso ao sistema é exigido prévio login e senha. A senha pessoal escolhida deve apresentar caractere especial, letras e números e, pelo menos, 8 caracteres, para aumentar sua segurança, além de ser de acesso exclusivo do usuário, pessoal e intransferível. A guarda da senha é de inteira responsabilidade do usuário. A plataforma nunca solicitará a senha do usuário por e-mail ou telefone. Caso alguém entre em contato solicitando senha pessoal, mesmo que se identifique como membro de nossa equipe ou de um de nossos parceiros, orientamos o usuário a desligar o telefone e entrar em contato com nossa central de atendimento, pois pode se tratar de uma tentativa de fraude.

8.5. Não nos responsabilizamos por qualquer dano sofrido pelo usuário em razão de falhas em sua conexão com a internet, provedor, sistema utilizado ou linha telefônica, vírus, trojan, malware, spyware, dentre outros correlatos, que possam danificar, alterar configurações ou infiltrar no equipamento do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet.

8.6. Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante, comunicaremos aos afetados e à Agência Nacional de Proteção de Dados - ANPD sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

9. Alterações nesta Política de Privacidade

9.1. Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, mudanças legislativas, regulatórias ou aprimoramentos em nossas práticas de tratamento de dados pessoais.

9.2. A versão mais atualizada da política estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

9.3. Em caso de alterações relevantes que impactem os direitos dos usuários ou a forma de tratamento dos dados pessoais, poderemos realizar comunicações adicionais por e-mail ou por meio da própria plataforma.

10. Contato e canal de privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e à privacidade na plataforma Flowin, entre em contato por meio do canal abaixo:

E-mail: contato@quatroin.com.br

11. Foro

Essa Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Joaçaba - SC, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.